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# Runbook — Restore de tenant (extensión Engage/CRM)

> Extiende el runbook de restore de tenant de la suite (requisito pre-G1) con los datos de los módulos.

> Traducción. Autoritativo:
> [`../../runbooks/tenant-restore-extension.md`](/runbooks/tenant-restore-extension).

* Orden de restauración: catálogos de core → contactos, identidades y consentimientos → particiones
  de `tracked_events` en el rango → loyalty (programas, monedas, libro, lotes) → RECONSTRUIR
  proyecciones (`contact_balances` desde el libro; `segment_members` por recálculo completo) →
  configuración de messaging → envíos y estados (opcional, desde los exports).
* NUNCA restaurar proyecciones desde un respaldo si sus fuentes se restauraron — reconstruirlas
  (disciplina de ADR-017).
* Verificaciones post-restore: reconciliación de saldos limpia · conteos de segmentos dentro del 1%
  del snapshot previo al incidente · prueba de humo de `resolveChannels` · endpoints de webhook en
  PAUSA hasta que el tenant confirme (evitar tormentas de replay).