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# Runbook — Deliverability de email y configuración de dominio

> 1. Dominio de envío del tenant: crearlo en Resend; entregar al tenant los registros DNS de SPF y DKIM desde la consola; verificar; hasta que verifique, los envíos usan el subdominio compartido (tier por defecto según DEC-F4). 2.

> Traducción. Autoritativo: [`../../runbooks/deliverability.md`](/runbooks/deliverability).

1. **Dominio de envío del tenant:** crearlo en Resend; entregar al tenant los registros DNS de SPF y
   DKIM desde la consola; verificar; hasta que verifique, los envíos usan el subdominio compartido
   (tier por defecto según DEC-F4).
2. **Warm-up (dominio dedicado nuevo):** semana 1 ≤200/día → semana 2 ≤1k → semana 3 ≤5k → semana 4
   normal; transaccional primero, marketing al final; monitorear rebote \<2% y quejas \<0,1%; abortar
   el warm-up si se exceden.
3. **Ingesta de estados:** webhooks de Resend → `send_status_history`; rebote duro o queja ⇒
   `suppressions` (automático — verificar a diario que el job esté en verde).
4. **Límites del proveedor:** la configuración actual del token bucket global se documenta acá.
   ANTES de G1: pedir el aumento de límite a Resend (enlace del ticket), hacer pruebas de carga de
   los carriles en certificación (perfil k6 `blast-vs-otp`), registrar el techo medido.
5. **Incidente: pico de latencia transaccional:** revisar la profundidad de la cola transaccional →
   confirmar que el yield de marketing se activó → si hay 429 del proveedor: verificar los buckets,
   reducir los tokens de marketing, escalar al on-call.