> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://internal.softcrum.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Glosario — Adiciones (Engage/CRM)

> Reglas: el inglés es canónico en código, eventos y documentación del repositorio (DEC-I1). "Cliente final" NUNCA "usuario"; "member" NUNCA "user". Los términos en español aparecen solo en la UI y en el lado ES de Mintlify.

> Traducción. Autoritativo: [`../glossary.md`](/glossary).

| EN (canónico, código y docs)   | ES (Mintlify/UI)                | Sinónimos prohibidos                   |
| ------------------------------ | ------------------------------- | -------------------------------------- |
| contact                        | contacto                        | "usuario", "cliente" (en código)       |
| member                         | miembro (del programa)          | "user", "usuario final"                |
| tenant                         | empresa cliente                 | "cliente" a secas (ambiguo)            |
| ledger transaction             | transacción del libro de puntos | "movimiento"                           |
| point lot                      | lote de puntos                  | "batch de puntos"                      |
| redemption                     | canje                           | "cobro", "exchange"                    |
| coupon                         | cupón                           | "voucher" (reservado: ninguno)         |
| referral                       | referido                        | "invitación"                           |
| tier                           | nivel                           | "categoría"                            |
| segment                        | segmento                        | "audiencia" (reservado para el futuro) |
| marketable contact             | contacto accionable             | "contacto activo"                      |
| suppression                    | supresión                       | "blacklist"                            |
| blast                          | envío masivo                    | "broadcast"                            |
| rail (transactional/marketing) | carril                          | —                                      |
| dead letter                    | mensaje muerto                  | "error queue"                          |
| data freshness (add-on)        | frescura de datos               | —                                      |

Reglas: el inglés es canónico en código, eventos y documentación del repositorio (DEC-I1). "Cliente
final" NUNCA "usuario"; "member" NUNCA "user". Los términos en español aparecen solo en textos de UI
y en el lado ES de Mintlify.