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# ADR-014 — Métrica facturable: contacto accionable

> La base facturable es el contacto COMERCIALIZABLE: consentimiento activo en al menos un canal Y no suprimido. Los contactos históricos o fríos almacenados son gratis e ilimitados, con topes técnicos solo antiabuso.

Estado: Propuesto · Refs: DEC-G3, benchmark (Klaviyo como anti-referencia, ratchet de Braze)

> Traducción. Autoritativo: [`../../adr/adr-014-billable-metric.md`](/adr/adr-014-billable-metric).

## Decisión

La base facturable es el contacto ACCIONABLE: consentimiento activo en ≥1 canal Y no suprimido. Los
contactos históricos o fríos almacenados: gratis e ilimitados (solo topes técnicos antiabuso). Sin
ratchet: el conteo se reevalúa cada ciclo en ambas direcciones. Una supresión o una baja reduce el
conteo del ciclo siguiente sin ventana de castigo. Las métricas de volumen (emails, push, eventos
registrados) son cuotas separadas con precios unitarios publicados (ADR-016).

Definición operativa (medición): snapshot al cierre del ciclo = COUNT(contactos WHERE ∃
consent.granted AND canal no suprimido).

## Consecuencias

* Ataca directamente el reclamo número uno de pricing del mercado; amigable con importar el propio
  histórico (palanca de adopción del CRM). − Los ingresos quedan menos correlacionados con los costos
  de almacenamiento; mitigado por las cuotas de eventos y volumen.