> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://internal.softcrum.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Mensajería — preguntas abiertas

> Las 12 decisiones de messaging que bloquean la aprobación de sus specs: tracking, quiet hours, retención, carriles y campañas.

Grupo A. Bloquean los 9 feature specs de [Messaging](/modules/messaging/overview).

**Estado:** 12 abiertas · abiertas el **2026-08-17** · ninguna respondida todavía.

Responde con `OQ-XXX-NN: <decisión>`. Basta la decisión — el argumento lo escribimos nosotros al
aplicarla al spec.

| ID            | Pregunta                                                                   | Afecta           | Recomendación                                                                                                                                                                                                                                        |
| ------------- | -------------------------------------------------------------------------- | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **OQ-MSG-01** | ¿Tracking de aperturas y clics activo por defecto?                         | PRD, FS-MSG-0003 | **Clics sí, aperturas no.** El píxel de apertura es lo que a reguladores y clientes de correo les molesta, y Apple Mail lo falsea desde hace años, así que el dato es malo *y* caro políticamente. El clic es una acción deliberada y el dato sirve. |
| **OQ-MSG-02** | Quiet hours por defecto para un tenant nuevo                               | FS-MSG-0001      | **21:00–09:00 local.** Un default permisivo significa que el primer tenant descubre las quiet hours cuando un member reclama por un correo a las 3 AM.                                                                                               |
| **OQ-MSG-03** | ¿Un tenant puede sobreescribir una plantilla de sistema (OTP, invitación)? | FS-MSG-0002      | **Puede cambiar el branding, no el contenido.** Un OTP con texto editable es un OTP que alguien va a convertir en phishing sin querer.                                                                                                               |
| **OQ-MSG-04** | ¿Cuánto se retiene el contenido renderizado?                               | FS-MSG-0003      | **90 días.** Sirve para soporte y disputa; retenerlo 25 meses acumula el texto de cada mensaje enviado a cada persona, que es el dato más difícil de justificar de todo el módulo.                                                                   |
| **OQ-MSG-05** | Frequency cap de marketing por defecto                                     | FS-MSG-0004      | **3 por semana.** Por encima de eso la tasa de bajas sube más rápido que la conversión, y quien quiera más lo sube deliberadamente.                                                                                                                  |
| **OQ-MSG-06** | ¿Un member puede resuscribirse tras una queja, o solo tras un rebote?      | FS-MSG-0004      | **Solo tras un rebote.** Una queja de spam es una señal que las operadoras registran; volver a escribirle a quien se quejó daña la reputación compartida de todos los tenants.                                                                       |
| **OQ-MSG-07** | Umbral de profundidad transaccional al que cede marketing                  | FS-MSG-0005      | **Función del throughput: cuando la profundidad supera 30 segundos de trabajo pendiente.** Un número fijo se queda corto o largo según el tamaño del tenant; 30 segundos es la promesa que le hacemos al transaccional.                              |
| **OQ-MSG-08** | Fallas consecutivas de webhook antes de desactivar                         | FS-MSG-0006      | **Una tasa: 20 fallas consecutivas o 50% en una hora.** Solo consecutivas deja vivo un endpoint que falla la mitad de las veces, que es peor que uno caído.                                                                                          |
| **OQ-MSG-09** | ¿Las notificaciones in-app expiran?                                        | FS-MSG-0006      | **A los 90 días si no se leyeron.** Una bandeja infinita es una bandeja que nadie abre.                                                                                                                                                              |
| **OQ-MSG-10** | Ventana de envío local por defecto para campañas por fecha                 | FS-MSG-0007      | **09:00–11:00.** Es la ventana con mejor apertura en la mayoría de los mercados y no molesta a nadie.                                                                                                                                                |
| **OQ-MSG-11** | Tamaño máximo de blast antes de exigir segunda confirmación                | FS-MSG-0007      | **10 000 destinatarios.** Por debajo, confirmar dos veces es fricción; por encima, un error cuesta reputación de dominio y no se puede des-enviar.                                                                                                   |
| **OQ-MSG-12** | ¿Pedimos aumento de límite a Resend antes de G1, y a qué número?           | FS-MSG-0005      | **Sí, a 50 rps.** Con el endpoint batch son 5 000 mensajes por segundo teóricos, holgura suficiente para que los carriles duales tengan margen real y no solo prioridad.                                                                             |

## Historial

| Fecha      | Evento                                             |
| ---------- | -------------------------------------------------- |
| 2026-08-17 | Las 12 preguntas se abren al descomponer el módulo |
| 2026-08-18 | Se migran a esta sección con su historial          |

Cuando respondas, esta tabla gana una fila por lote de respuestas y la tabla de arriba gana la
columna con lo decidido.